“心服----”（心服口服）是采用汉字速记中的（）略写法。

单项选择题记录讲话时，把可有可无或重复的语句，段落删去，尽可能做到既要注重精，还要注重详，需采用（）记录法。

A.纲要
B.精详
C.精要
D.补充

单项选择题秘书人员加强职业道德修养，很重要的一条是不可（）。

A.有自己的想法和创新
B.更多地考虑自己的家族利益
C.假借上级名义以权谋私
D.只会实干，不会巧干

单项选择题秘书是上级的有力助手，发挥“助手”作用是指秘书要（）。

A.服从上级，当好参谋
B.鞍前马后，搞好服务
C.调查研究，科学决策
D.维护权威，树立形象

单项选择题在与来访者交谈过程中，应多用（）目光语。

A.闪烁
B.平视
C.扫视
D.回避

单项选择题为避免交谈中的尴尬现象，在别人失言时，要（）。

A.正视对方终止谈话
B.正视对方继续谈话
C.尽量避开对方目光
D.要求对方道歉