以接受者的范围为标准，组织形象可分为（）

多项选择题斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为（）

A.危机潜在期
B.危机突发期
C.危机反应期
D.危机蔓延期
E.危机恢复期

多项选择题一般而言，公关活动基本构成要素有（）

A.公关主体
B.公关客体
C.公关理论
D.公关手段
E.公关实践

多项选择题根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）

A.非公众
B.潜在公众
C.首要公众
D.知晓公众
E.行动公众

多项选择题根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）

A.流言
B.舆论
C.时髦
D.时狂
E.盲从

多项选择题根据受众对象不同，报刊可分为（）

A.综合性报刊
B.专门性报刊
C.组织报刊
D.社会报刊
E.大众报刊

多项选择题企业内部公共关系实务的内容包括（）

A.办好企业公共关系内刊
B.完善合理化建议制度
C.组织发动企业内部的传播沟通活动
D.重视非正式沟通
E.培养企业文化

名词解释什么是消极公众; 消极公众名词解释定义是什么?

单项选择题公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（）

A.计划
B.实施
C.检查
D.总结

单项选择题某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点（）

A.强化正面形象
B.进行形象修补
C.弱化正面形象
D.进行形象转换

单项选择题下列组织属于互益性组织的是（）

A.工商企业
B.社会福利工作机构
C.职业团体
D.政府部门