这是关于企业目标、经营理念、主导文化、经营特色、发展策略等最深刻的部分，它是企业的灵魂，它是（）

单项选择题企业通过市场调研，获取消费者对特定服务的满意度、未满意需求、再次购买率与推荐率等指标的评价，即为（）

A.顾客满意
B.顾客期望
C.顾客满意度
D.顾客满意度调研

单项选择题市场上出现的对商品有支付能力的需求和购买欲望即为（）

A.市场商品供应
B.市场商品需求
C.供求关系
D.供求现象

单项选择题市场体系有各类基本的市场要素组成，把商品生产供应者、商品消费需求者、商业经营者、市场管理者称为（）

A.市场主体
B.市场客体
C.市场载体
D.市场媒体

单项选择题个人经验判断预测法与集体经验判断预测法相比，不容易产生一些互相影响、互相干扰的因素，所以就预测准确性而言（）

A.前者高于后者
B.前者低于后者
C.二者相等
D.不一定

单项选择题在资料处理的一般过程中，现场控制的主要目的在于（）

A.控制资料收集的成本
B.控制资料收集人员的操作误差
C.保证搜集到的资料数量
D.保证搜集到的资料质量