这是关于企业目标、经营理念、主导文化、经营特色、发展策略等最深刻的部分，它是企业的灵魂，它是（）

单项选择题企业通过市场调研，获取消费者对特定服务的满意度、未满意需求、再次购买率与推荐率等指标的评价，即为（）

A.顾客满意
B.顾客期望
C.顾客满意度
D.顾客满意度调研

单项选择题市场上出现的对商品有支付能力的需求和购买欲望即为（）

A.市场商品供应
B.市场商品需求
C.供求关系
D.供求现象

单项选择题市场体系有各类基本的市场要素组成，把商品生产供应者、商品消费需求者、商业经营者、市场管理者称为（）

A.市场主体
B.市场客体
C.市场载体
D.市场媒体

单项选择题个人经验判断预测法与集体经验判断预测法相比，不容易产生一些互相影响、互相干扰的因素，所以就预测准确性而言（）

A.前者高于后者
B.前者低于后者
C.二者相等
D.不一定

单项选择题在资料处理的一般过程中，现场控制的主要目的在于（）

A.控制资料收集的成本
B.控制资料收集人员的操作误差
C.保证搜集到的资料数量
D.保证搜集到的资料质量

单项选择题第二手资料的来源在很大程度上反映了资料的（）

A.科学性
B.时间性
C.质量性
D.系统性

单项选择题当试图从国民收入的发展速度来推断出社会商品购买力的发展速度时，通常采用（）

A.平衡分析法
B.比例分析法
C.相关推断法
D.对比类推法

单项选择题某生产性企业计划委托一拥有专有技术的创新团队对企业流程加以改造来提高企业的生产率。企业以前的平均月产出量为7000台，流程再造后的3个月里平均月产出量为8400台。这样技术创新提高了企业生产效果（）

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%

单项选择题定性信息和定量信息作为同一事物客观的表征，两类信息重要性的关系为（）

A.前者高于后者
B.前者低于后者
C.两者同等
D.两者无关

单项选择题那些能预计和揭示市场的未来发展趋势的市场信息即为（）

A.历史信息
B.记载信息
C.实时信息
D.预测信息