（）的工作往往占用销售人员大部分的工作时间，如一般客户提出的退、换货要求，供货商出现的生产问题，列在优先排序法的第三位。

单项选择题按照优先排序法，销售人员在完成了紧急而且重要的工作后，应当完成（）

A.紧急但不重要的工作
B.不紧急但重要的工作
C.不紧急也不重要的工作

多项选择题销售人员的职责是（）

A.传播知识
B.收集信息
C.为顾客提供服务
D.寻找与识别潜在顾客
E.领导与协调销售团队

多项选择题销售人员的胜任能力包括（）

A.知识
B.技能
C.社会角色
D.经验
E.专注

多项选择题人员销售创造了（）效用。

A.时间效用
B.地点效用
C.价值效用
D.占有效用
E.产品效用

多项选择题销售人员的胜任能力由下列哪些要素组成（）

A.知识
B.个性特征
C.技能
D.行为动机
E.社会角色