《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，各省营销服务中心，国网电动汽车公司及合资公司、地市、县供电企业接收客户投诉工单后，应分别在（）内完成接单转派或退单，如可直接处理，按照业务处理时限要求完成工单回复工作。

单项选择题各级营销部门为供电服务建设管理归口部门，主要负责（）

A.供电服务建设管理的组织、协调、指导等
B.负责专业范围内的供电服务建设管理工作
C.针对发现的重点供电服务问题开展专项整治
D.按照职责分工做好重大供电服务事件应急处置和责任追究

单项选择题10千伏接入电网分布式电源考核时限中现场勘查是（）工作日。

A.3个
B.4个
C.5个
D.2个

单项选择题《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，对于特殊、重大投诉，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于5天，每天不少于（），每次回访时间间隔不小于（）。

A.3次；2小时
B.3次；3小时
C.5次；3小时
D.5次；2小时

单项选择题自客户隐蔽工程完工、收齐相关资料并提交申请起心（）内一次性出具中间检查意见。检查不合格的以及检查服务后受电工程如有变更的，复核合格后方可继续施工。

A.3个工作日内
B.5个工作日内
C.7个工作日内
D.10个工作日内

单项选择题可通过95598业务支持系统判定为同一台区客户反映的电压质量长时间异常投诉，在已派发投诉的前提下，后续（）内的同一诉求按台区进行合并，派发意见工单并进行关联和标注。

A.24小时
B.30天
C.60天
D.60个工作日