客户通过电话银行告知兴业银行差错发生的原因、账号、金额等情况后，兴业银行应在接到客户告知之日起（）个工作日内调查具体情况，并得出调查结果。

单项选择题根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，兴业银行根据电话银行事故的影响将事故分为多个等级，以下哪一项不属于事故分级（）

A.特别重大
B.重大
C.严重
D.一般

单项选择题根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，以下哪一项不是兴业银行电话银行业务运营中断事件报告（）

A.突发事件报告
B.突发事件处置报告
C.定期报告
D.突发事件问责报告

单项选择题关于兴业银行电话银行个人自助循环贷款，以下哪种表述是错的（）

A.该功能需至柜面签约才可使用
B.可进行额度循环贷款自助发放
C.可进行额度循环贷款提前还款
D.可进行额度循环贷款余额查询

单项选择题个人电话银行服务中，以下哪一项只提供自助语音服务（）

A.国债
B.贵金属行情查询
C.银证业务
D.信用卡还款

单项选择题兴业银行企业客户开通电话银行时柜面调用（）交易。

A.1100
B.1220
C.2810
D.1200

单项选择题兴业银行企业客户电话银行签约须在（）办理

单项选择题兴业银行公司客户电话银行的查询密码可通过（）修改和重置。

单项选择题兴业银行95561电话银行进线语音问候语后，语音提示按（）号键进入“网上银行、手机银行及其他自助服务”菜单。

A.3
B.4
C.5
D.6

单项选择题兴业银行电话银行定向转账日限额最高可设定为（）

单项选择题客户在没有兴业银行机构的地方致电兴业银行电话银行输入的号码及费用标准为（）

A.95561免费
B.95561收取长途话费
C.区号+95561收取市话费
D.区号+95561收取长途话费