A.特别重大B.重大C.严重D.一般根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度……

单项选择题根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，以下哪一项不是兴业银行电话银行业务运营中断事件报告（）

A.突发事件报告
B.突发事件处置报告
C.定期报告
D.突发事件问责报告

单项选择题关于兴业银行电话银行个人自助循环贷款，以下哪种表述是错的（）

A.该功能需至柜面签约才可使用
B.可进行额度循环贷款自助发放
C.可进行额度循环贷款提前还款
D.可进行额度循环贷款余额查询

单项选择题个人电话银行服务中，以下哪一项只提供自助语音服务（）

A.国债
B.贵金属行情查询
C.银证业务
D.信用卡还款

单项选择题兴业银行企业客户开通电话银行时柜面调用（）交易。

A.1100
B.1220
C.2810
D.1200

单项选择题兴业银行企业客户电话银行签约须在（）办理

单项选择题兴业银行公司客户电话银行的查询密码可通过（）修改和重置。

单项选择题兴业银行95561电话银行进线语音问候语后，语音提示按（）号键进入“网上银行、手机银行及其他自助服务”菜单。

A.3
B.4
C.5
D.6

单项选择题兴业银行电话银行定向转账日限额最高可设定为（）

单项选择题客户在没有兴业银行机构的地方致电兴业银行电话银行输入的号码及费用标准为（）

A.95561免费
B.95561收取长途话费
C.区号+95561收取市话费
D.区号+95561收取长途话费

单项选择题信用卡换卡业务可在电话银行（）办理。

A.分辖内营业网点
B.总辖内营业网点
C.电话银行人工服务
D.电话银行自助语音

单项选择题电子银行部“服务台”接收并处理（）

A.《网上支付直联商户合作协议》
B.《兴业银行客户服务中心外拨和营销服务申请表》
C.总、分行相关业务资料
D.《分行电子银行信息表》

单项选择题总分行电子银行信息有关事项，应发送（）

A.电子银行部服务台（ID：012340）
B.客户服务中心服务台（ID：012341）
C.客户服务中心意见箱（ID：012342）
D.客服中心信用卡业务专线（ID：012346）

单项选择题“一路放心的服务安全”是指的五星导航中的（）

A.服务平台星
B.服务流程星
C.服务承诺星
D.服务安全星

单项选择题“在线兴业、五星导航”中的“服务团队星”指一支专业的服务团队为客户提供（）的团队服务。

A.多对一
B.专业化
C.全方位
D.以上都对

单项选择题“在线兴业、五星导航”中承诺在企业网银安装使用后（）天内电话或上门回访客户。

A.7
B.12
C.10
D.5