道歉常用的技巧包括（）

多项选择题口才的基本原则，除了目的性原则，还有（）。

A.逻辑性原则
B.时空性原则
C.适度性原则
D.真切性原则

单项选择题（）是调节气氛的润滑剂、缓冲剂，它像一座桥梁拉近了说话人和听众之间的距离，使陌生的心灵变得更亲近，以最敏捷的方式沟通感情，融洽气氛；以轻松的形式化解矛盾和尴尬。

A.幽默
B.模糊
C.双关
D.委婉

多项选择题即席发言需要做好以下几方面的准备？（）

A.知识素养
B.心理素质
C.临场观察
D.时刻准备

多项选择题影响口才交际的因素包括（）。

A.印象因素
B.环境因素
C.情感因素
D.个性因素

单项选择题在整个面部表情中，最突出、最鲜明、最能反映深层心理的是（）。

A.眼神
B.口型
C.面部肌肉的变化
D.眉毛