（）是调节气氛的润滑剂、缓冲剂，它像一座桥梁拉近了说话人和听众之间的距离，使陌生的心灵变得更亲近，以最敏捷的方式沟通感情，融洽气氛；以轻松的形式化解矛盾和尴尬。

多项选择题即席发言需要做好以下几方面的准备？（）

A.知识素养
B.心理素质
C.临场观察
D.时刻准备

多项选择题影响口才交际的因素包括（）。

A.印象因素
B.环境因素
C.情感因素
D.个性因素

单项选择题在整个面部表情中，最突出、最鲜明、最能反映深层心理的是（）。

A.眼神
B.口型
C.面部肌肉的变化
D.眉毛

单项选择题即席发言有什么特点？（）

A.临场性
B.突发性
C.针对性
D.精炼性

多项选择题跨文化交际中语用失误的主要成因（）。

A.语言知识缺乏导致语用失误
B.文化知识缺乏导致语用失误
C.价值观不同导致语用失误
D.语境意识不强导致语用失误