由沟通造成的冲突主要来自（）等。

单项选择题说理是进行思想协调的重要手段，要做到（），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。

A.以己服人
B.以权服人
C.以德服人
D.以理服人

单项选择题良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。

A.上级培养
B.领导赋予
C.学习
D.后天移植

单项选择题第一次工地例会上，（）应介绍监理工作的目标、范围和内容、项目监理机构及人员职责分工、监理工作程序、方法和措施等。

A.业主项目经理
B.施工项目经理
C.专业监理工程师
D.总监理工程师

单项选择题以下属于与施工单位协调的主要内容的是（）

A.施工过程中发现设计问题，及时按程序通过建设单位提出
B.与环保部门做好水保土保相关无问题的协商
C.针对施工进度和质量问题的协调
D.理解建设工程总目标和建设单位的意图

多项选择题信息管理贯穿工程建设全过程，基本环节包括以下哪些（）

A.收集
B.加工整理
C.存储传递
D.公开
E.应用

多项选择题总监理工程师在进度控制方面沟通协调工作重点有哪些（）

A.提高进度计划的预见性和严肃性
B.考虑设计变更对施工进度的影响
C.进度偏差时应及时介入协调处理
D.考虑安全文明施工对工程质量的影响
E.协调交叉施工可能带来的安全隐患

多项选择题以下属于总监理工程师在质量控制方面的沟通协调工作重点的是（）

A.协助建设单位尽早制定工程质量目标
B.有效监督施工单位现场质量保证体系
C.协调交叉施工可能带来的安全隐患
D.考虑安全文明施工对工程质量的影响
E.审查分包单位资格

多项选择题马斯洛需要层次理论的基本出发点是（）

A.人是有需要的动物
B.人的需要总是可以满足的
C.需要是行动的动因
D.人的需要都是有层次的

多项选择题建立威信的有效途径是（）。

A.品德高尚生威信
B.言出必行建威信
C.以身作则树威信
D.做出实绩立威信

多项选择题协调与上级关系的方法是（）。

A.展其长，避其短
B.及时汇报，反复疏通
C.大事讲原则，小事讲风格
D.投上级所好，歪曲事实，一味讨好