建立威信的有效途径是（）。

多项选择题协调与上级关系的方法是（）。

A.展其长，避其短
B.及时汇报，反复疏通
C.大事讲原则，小事讲风格
D.投上级所好，歪曲事实，一味讨好

多项选择题解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（）。

A.善于自我批评
B.摆正自己的位置
C.善于克制自己
D.对人不能苛求

多项选择题以下说法正确的是（）

A.帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。
B.帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的不会是自己失去的，因为付出总会得到回报的。
C.在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的贡献，贡献自己的聪明才智。
D.要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要的。

多项选择题以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（）。

A.下级碰到一些特殊的困难时，作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。
B.作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。
C.领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作。
D.领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。

多项选择题上级与下级成功沟通的三个基本要点是（）。

A.对沟通要怀有真诚的心态
B.以委婉的方式表达自己的立场
C.对下级保持开放的态度
D.主动创造沟通的良好氛围