非机动车通过有交通信号灯控制的交叉路口，应当（）。

多项选择题出租汽车驾驶员驾车时以下哪些行为是错误的（）。

A.接听手持电话
B.吸烟
C.吃东西
D.向车外扔垃圾

多项选择题服务纠纷处理的几条原则是（）。

A.宽容大度
B.以理服人
C.尊重对方
D.要得理让人
E.求同存异

多项选择题出租汽车驾驶员营运的服务规范有（）。

A.选择合理的行车路线
B.安全行车
C.满足乘客的合理需求

多项选择题出租汽车驾驶员不能当着乘客有以下哪些行为（）。

A.剔牙齿
B.掏鼻孔
C.挖耳朵
D.揉眼屎

多项选择题出租汽车驾驶员待客用好“五句话”是（）。

A.您好，请上车
B.请问您去哪里
C.请您结一下帐，谢谢
D.请您不要忘记随身携带的物品
E.再见，欢迎下次乘坐