按照（）划分，可将业务流程分为营运流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。

单项选择题（）是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。

A.正式组织
B.非正式组织
C.企业组织
D.社会组织

单项选择题（）用于收集工作内容、工作环境、体力要求等相关信息；适用于以体力劳动为主的工作周期短、有标准化工序的工作；不适用于以脑力劳动为主的、工作周期长且主观性强的工作。

A.访谈法
B.问卷调查法
C.资料分析法
D.观察法

单项选择题（）指使人能够将事、人和信息（数据）有机联系在一起，虽然受个人偏好和个人能力影响，联系的程度存在差异。

A.通用技能
B.特定技能
C.适应性职能
D.专业技能

单项选择题（）是一种结构化的、工作导向的问卷，分析对象是管理职位和督导职位，由任职人员自己完成。

A.调查问卷
B.职位分析问卷
C.管理职位描述问卷
D.职能工作分析问卷

单项选择题在人力资源管理的各个环节中，（）是最为基础的工作，同时也是非常复杂、繁琐和极具挑战性的工作。

A.工作评价
B.工作分析
C.职务分析
D.工作岗位

单项选择题（）的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素。

A.工作分析岗位
B.工作分析内容
C.工作任务
D.工作职责

单项选择题若干工作性质相近的所有职系的集合是（）

A.职位
B.职务
C.职系
D.职组

单项选择题系统的工作分析是在美国科学管理之父——（）的科学管理理论的基础上发展而来的。

A.泰勒
B.亚当·斯密
C.狄德罗
D.林肯

单项选择题研究人员通过使用某种工具从随机选出的或非随机认定的对象那里获取效果评估所需的资料的工作分析效果评估资料的收集方法是（）。

A.历史资料研究法
B.观察法
C.调查法
D.实验法

单项选择题工作分析效果评估方案制定的第一步是（）。

A.确定工作分析效果评估的主体和客体
B.确定工作分析效果评估的目标
C.确定评估方法
D.选择评估标准