小张与上司通电话结束后，应由谁先挂电话？（）

单项选择题服饰的搭配色彩一般不宜超过（）种。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题下列选择中，不属于个人形象礼仪范畴的是（）。

A.仪容礼仪
B.着装礼仪
C.仪态礼仪
D.拜访礼仪

多项选择题手臂语包括（）。

A.手臂姿势可表示大小、形状、示范现象
B.挥手、拍肩、拥抱、轻抚、拉手表示友谊或感情
C.推肩、怒目指向某人、揍某人、拍巴掌表示愤怒或挑战
D.双手放在胸前，表示自己诚实、恳切或无辜
E.如果双手手指并拢放置于胸前的前上方成塔尖状，则通常表示充满信心

多项选择题书面沟通的缺陷有（）。

A.消耗较多的时间
B.可以即时反馈
C.要求沟通者文字表达能力强
D.书面沟通不易传递情绪信息、不够灵活等弱点

多项选择题按照行业来划分，可将礼仪分为（）。

A.政务礼仪
B.商务礼仪
C.服务礼仪
D.酒店礼仪