手臂语包括（）。

多项选择题书面沟通的缺陷有（）。

A.消耗较多的时间
B.可以即时反馈
C.要求沟通者文字表达能力强
D.书面沟通不易传递情绪信息、不够灵活等弱点

多项选择题按照行业来划分，可将礼仪分为（）。

A.政务礼仪
B.商务礼仪
C.服务礼仪
D.酒店礼仪

多项选择题商务专用文书从其作用和写作体例来划分，可分为（）等类别。

A.商务行为规范性文书
B.商务活动分析性文书
C.商务活动介说性文书
D.商务宣传公关性文书四类

单项选择题腿脚部的礼仪不包括（）。

A.在正式场合不允许随意裸露脚趾，不允许光着脚穿鞋
B.在正常的情况下，应注意保持脚部的卫生。鞋子、袜子要勤洗勤换，要清除脚臭。不要穿残破、有异味的袜子
C.在正式场合，不允许男士的着装暴露腿部，即不允许穿短裤
D.女性任何场合都不适宜穿短裤

单项选择题仪容修饰的禁忌不包括（）。

A.勿当众进行化妆
B.勿在异性面前化妆
C.不评论他人的化妆
D.使化妆妨碍于人（化妆过浓、过重，香气四溢，令人窒息）