A.业务支持 B.交易办理 C.交叉营销 D.增值创新 E.服务支持
多项选择题要想成为优质型客服代表，需要做到（）
A.关心客户 B.服务正规 C.热情友好 D.有效解决问题
多项选择题客户服务中心使用到的多媒体技术包括（）
A.电话 B.视频 C.网络 D.WEB
多项选择题客户服务中心使用到的信息技术包括（）
A.电话 B.手机 C.传真 D.WEB
多项选择题网上客服的客户端优势（）
A.成本低 B.方便新颖 C.服务高效 D.节约成本
多项选择题常见的呼出服务类型（）
A.关怀类 B.风险类 C.营销类 D.业务类 E.投资类
