以下哪项为成人学习的需要（）。

多项选择题饭店业运营管理所要实现的目的有（）

A.增加利润
B.降低成本
C.保护公司良好的公众形象
D.制定并获得产品和服务的质量标准

单项选择题以下哪些不是饭店人力资源短缺的原因？（）

A.资金有限，无法按照既定的程序
B.招聘缺乏长远计划，出现了空缺或其它问题后才开始考虑招聘程序
C.饭店运营突然加速导致人手不足
D.饭店规章制度过于严格

单项选择题组织内部同一层次人员之间的沟通是（）。

A.纵向沟通
B.横向沟通
C.上行沟通
D.下行沟通

多项选择题职业发展能够帮助我们（）。

A.完成本职工作
B.提供流动性
C.提供晋升机会
D.创业

多项选择题以下哪项是促进变革的内部势力（）。

A.员工
B.建筑
C.工作流程
D.企业结构