A.0元 B.0.5元 C.1元 D.2元
单项选择题银团贷款这些主要成员不包括()
A.牵头行、 B.代理行 C.参与行 D.参加行
单项选择题端正沟通态度,客服代表可以用三个步骤传达其良好的服务态度和意愿,提升客户体验,这三个步骤不包括()
A.表达服务意愿 B.体现热情态度 C.体谅客户情感 D.表示承担责任
单项选择题()类型的客户逻辑思维缜密
A.沉默型 B.精明型 C.低调型 D.愤怒型
单项选择题以下哪些时间不合适客服代表呼出的()
A.9:30 B.22:00 C.14:00 D.19:00
单项选择题通常人真正完整倾听到的只有()左右的内容
A.1/4 B.1/3 C.1/5 D.2/5
单项选择题有效沟通的最难部分和占比最大的行为是()
A.交谈 B.说 C.倾听 D.沟通
单项选择题有效沟通需要满足的条件不包括:()
A.便捷 B.全面 C.及时 D.准确
单项选择题交易预警的步骤不包括()
A.受理预警信息工单 B.电话外呼 C.预警核销 D.预警分析
单项选择题风险类的方式不包括()。
A.催收催缴 B.交易预警 C.业务确认 D.风险防控
单项选择题业务类呼出的方式不包括():
A.人工外呼 B.微信平台在线支撑 C.邮件回复 D.短信辅助调查