殡葬改革是我国社会主义物质文明、精神文明和政治文明建设不可缺少的（），是社会文明进步的窗口，不同社会的殡葬风俗体现不同社会的文明程度。

单项选择题从业人员应干一行、爱一行、钻一行、精一行是（）。

A.理论学习的方向
B.学历教育的目标
C.职业教育的目标
D.职业教育的手段

单项选择题开展殡仪服务要熟悉掌握（）。

A.专业用语
B.民族语言
C.服务礼仪
D.规范用语

单项选择题想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急，解殡仪服务对象之所惑，供殡仪服务对象之所需，是每一名殡仪服务员的（）。

A.服务宗旨
B.服务成果
C.岗位技能
D.远大理想

单项选择题殡仪服务员在本职岗位上既要遵守一般服务人员的（），又要履行一些特殊的岗位职责。

A.普通规定
B.特殊规定
C.岗位要求
D.职业要求

单项选择题加强殡仪服务员的（）才能提高服务的质量，贏得客户的尊重。

A.工作安排
B.教育文化
C.文化理论
D.道德修养