A.交换机 B.交换机/呼叫管理系统 C.排队机/交换机 D.排队机/交互式语言应答系统
单项选择题日前呼叫中心的名字不是唯一的，如：客户服务中心，客户关怀中心、客户联系中心，技术支持热线，服务热线等等，无论怎样定义，呼叫中心都是以（）为服务中心的。
A.客户 B.利润 C.企业 D.部门
单项选择题早期呼叫中心实际上是（）
A.酒店服务台 B.电报中心 C.热线电话 D.咨询中心
