（）设立的欧洲质量奖，是用来表彰那些在实施TQM方面取得优秀业绩的榜样企业的。

单项选择题欧洲质量奖准则从（）个方面描述了组织走向卓越的过程。

A.14
B.13
C.11
D.9

单项选择题某种事物的“特性”满足某个群体“要求”的程度越高，则说明（）

A.该事物的质量越低
B.事物的质量稳定
C.该事物的质量越高
D.二者没有联系

单项选择题企业关注的焦点是（）

A.质量
B.技术
C.财务
D.顾客