文件类与包裹类国际快件最大的区别是（）。

单项选择题快递企业应在收到客户的索赔申告（）小时内，答复客户是否受理其索赔申请。

A.3
B.6
C.12
D.24

单项选择题（）不适于用作快件的外包装材料。

A.包装袋
B.发泡胶
C.纸箱
D.塑料箱

单项选择题消费者与快递企业发生纠纷，解决争议的最后途径是（）。

A.提请仲裁机构进行仲裁
B.向人民法院提起诉讼
C.双方当事者自行协商
D.向有关行政部门提出申诉

单项选择题全程时限是指快件从收寄到派送全程所需花费的（）时间限度。

A.最小
B.最大
C.平均
D.基本

单项选择题中国现代国内快递业务始于（）。

A.1984年
B.1985年
C.1986年
D.1987年

单项选择题汇总发运信息，是按出站总包路单对各条运输线路的（）。

A.快件总包件数和重量进行汇总
B.快件总件数
C.快件总重量
D.出站快件总件数和总重量

单项选择题快件信息汇总比对，是对快件进站和出站登单信息、结余件数分别进行汇总，结出进站总件数和（），然后填写格式单证进行比对。

A.出站总重量
B.出站总件数
C.进站总重量
D.进站总包数量

单项选择题在个人搬运重物时，姿势不正确的是（）。

A.背部直立，同时屈膝
B.使货物尽量离开自已的身体
C.双脚前后站立，不能交叉
D.缓慢搬起重物，以脚跟为支点转动身体

单项选择题打印总包路单，应按（）勾核总包路单格内号码。

A.实际总包号码
B.实际快件号码
C.漏登总包号码
D.错登总包号码

单项选择题某票快件详情单信息 收件人地址：河南省郴州市xx路xx号，邮编：423000，联系电话：0735-xxxxxxxx ，正确的处理方法是（）。

A.按照湖南省郴州市进行分拣、中转
B.按照河南省郑州市进行分拣、中转
C.将快件直接退回收寄网点
D.将快件直接丢弃