快递企业应在收到客户的索赔申告（）小时内，答复客户是否受理其索赔申请。……

单项选择题（）不适于用作快件的外包装材料。

A.包装袋
B.发泡胶
C.纸箱
D.塑料箱

单项选择题消费者与快递企业发生纠纷，解决争议的最后途径是（）。

A.提请仲裁机构进行仲裁
B.向人民法院提起诉讼
C.双方当事者自行协商
D.向有关行政部门提出申诉

单项选择题全程时限是指快件从收寄到派送全程所需花费的（）时间限度。

A.最小
B.最大
C.平均
D.基本

单项选择题中国现代国内快递业务始于（）。

A.1984年
B.1985年
C.1986年
D.1987年

单项选择题汇总发运信息，是按出站总包路单对各条运输线路的（）。

A.快件总包件数和重量进行汇总
B.快件总件数
C.快件总重量
D.出站快件总件数和总重量

单项选择题快件信息汇总比对，是对快件进站和出站登单信息、结余件数分别进行汇总，结出进站总件数和（），然后填写格式单证进行比对。

A.出站总重量
B.出站总件数
C.进站总重量
D.进站总包数量

单项选择题在个人搬运重物时，姿势不正确的是（）。

A.背部直立，同时屈膝
B.使货物尽量离开自已的身体
C.双脚前后站立，不能交叉
D.缓慢搬起重物，以脚跟为支点转动身体

单项选择题打印总包路单，应按（）勾核总包路单格内号码。

A.实际总包号码
B.实际快件号码
C.漏登总包号码
D.错登总包号码

单项选择题某票快件详情单信息 收件人地址：河南省郴州市xx路xx号，邮编：423000，联系电话：0735-xxxxxxxx ，正确的处理方法是（）。

A.按照湖南省郴州市进行分拣、中转
B.按照河南省郑州市进行分拣、中转
C.将快件直接退回收寄网点
D.将快件直接丢弃

单项选择题以下（）不是欧洲主要的航空中转中心。

A.戴高乐国际机场
B.德国法兰克福国际机场
C.慕尼黑国际机场
D.新加坡国际机场

单项选择题个人物品类进出境快件申报时应填写（）。

A.KJ1报关单
B.KJ2报关单
C.KJ3报关单
D.进出境快件个人物品申报单

单项选择题海关对进出境快件进行查验时，以下叙述，（）是错误的。

A.海关查验进出境快件时，快递企业应派员到场，并负责进出境快件的搬移、开拆和重封包装
B.海关对进出境快件中的个人物品实施开拆查验时，快递企业应通知进境快件的收件人或出境快件的发件人到场或提交其委托书
C.海关查验快件时，寄件人必须在场，负责快件的搬移、开拆和重封包装
D.海关认为必要时，可对进出境快件予以径行开验、复验或者提取货样

单项选择题关于国际快递详情单填写要求，（）说法是错误的。

A.填写寄递物品的申报价值应为该票快件的实际价值或接近市场价值
B.详情单填写的申报金额必须与商业发票上的金额一致
C.快件实际重量和尺寸可作为快件发生异常时的重要参考依据
D.应该用中文填写寄递物品详细名称

单项选择题目前国内快递企业一般采用（）方式对包裹类快件进行分拣。

A.人工分拣
B.人机结合分拣
C.带式分拣机自动分拣
D.托盘式分拣机自动分拣

单项选择题关于优先快件的接收核验，不正确的是（）。

A.接收优先快件总包应验视发运路向是否正确
B.根据赶发班次顺序开拆处理
C.核验是否正确粘贴"易碎品"标识
D.优先快件不得与其他快件混合开拆分拣