业务档案中，记录是指根据窗口管理和优质服务的要求，业务受理员向客户提供服务需要建立和（）的各项记录。

单项选择题业务档案管理台账内容应能准确反映具体某个档案或档案盒的（），如××档案室××列××柜××层。

A.借阅记录
B.负责人员
C.存放时间
D.存储位置

单项选择题业务档案的记录应分（）、按年度进行汇总。

A.专业
B.人员
C.时间
D.类别

单项选择题功率因数考核值为（）的，适用于高压供电户，其受电变压器容量与不通过变压器接用的高压电动机容量总和在160kVA（kW）以上的工业用户。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.95

单项选择题以下不是谐波危害的是（）

A.设备过载加热
B.产生谐波附加损耗
C.加速设备绝缘老化
D.降低变压器额的铜损

单项选择题不会造成谐波危害的设备为（）

A.开关电源
B.日光灯
C.白炽灯
D.变频器

单项选择题需开具增值税专用发票的电力客户必须具备一般纳税人资格，需提供的材料一般不包括（）

A.税务登记证
B.税务登记证副本
C.开户银行
D.账号

单项选择题在制定电价时，既要考虑为国家累积资金，满足财政需要，又要实事求是，讲究（）

A.公开透明
B.公平透明
C.公开合理
D.公平合理

单项选择题了解客户需求和满意度的方式有电话回访和（）

A.信件
B.调查问卷
C.小程序调研
D.现场调查

单项选择题对所收集的信息应及时（），分析原因，正确、快速处理、尽量减小服务风险。

A.下发
B.上报
C.内部整理
D.汇总分类

单项选择题收费员每日收费结束后应清点各类票据，统计生成（）

A.日实收电费交接报表
B.应收电费报表
C.日冲正报表
D.日结报表