若出现因系统故障导致手持终端移动工作处理平台网点任务调度功能取号、叫号与调度功能及通用业务处理平台排队叫号功能无法正常使用的情况，网点应立即通过（）上报“生产事件”，并将故障信息及生产运维事件工单的单号及时告知分行营运部。

多项选择题营运业务印控机使用应急预案适用于因（）导致印控机无法正常使用的情况。

A.系统原因
B.印控机自身故障（或异常）
C.主管强制休假
D.人员场地限制

多项选择题在企业网银“基本服务-账务查询-账户明细查询-历史交易明细下载”界面增加时间栏位选项，客户可选择某一天的具体时间区间，分段下载数量较大的交易明细，同时支持点击（）两个快捷键，一键选择时间范围。

A.上午7：00-12：00
B.上午8：00-12：00
C.下午12：00—19：00
D.下午12：00—17：00

多项选择题客户的（）可通过保证金新交易流程发起保证金锁定 解锁 锁定修改。

A.全国主管客户经理
B.协管客户经理
C.归属网点营运主管
D.归属网点客户服务经理

多项选择题对外出具的询证函告知函应经分行相关部门审查，支行发起申请时，必须写明回函的具体错误信息、回函错误原因、责任部门和责任人，经（）回复意见后申请用印，方可对外出具。

A.业务主管部门
B.法律合规部
C.公司业务部
D.营运管理部

多项选择题支行（）应对询证函回内容逐项进审核把关。

A.营运主管
B.营运副主管
C.管户客户经理
D.公司业务分管行长

多项选择题客户可以使用（）办理同城国库缴税业务。

A.个人银行卡
B.单位结算卡
C.个人活期结算存折
D.现金

多项选择题中央财政零余额账户使用转账支票和进账单通过柜面发起汇兑业务，为确保联动更新中央财政零余额账户支付额度，仍需使用（）的业务模式发起集中化处理。

A.主票：转账支票
B.主票：各种汇兑附票
C.附票：转账支票
D.附票：各种汇兑附票

多项选择题营运条线在受理开户业务时，对于（）等异常情况，应会同前台部门审慎判断开户合理性，严把账户开立准入门槛。

A.公司名称异常
B.开户时由他人陪同
C.法人年龄异常
D.提前预约开户且对交行开户流程异常了解
E.注册资本极低但要求开通无限额企业网银

多项选择题尽职调查人员在实地调查时，应通过查看（）等情况，确认实际地址与申请资料是否一致，经营场所是否真实存在。

A.办公场所
B.人员分布
C.经营设施

多项选择题持续强化账户动态复核，根据企业情况采取（）等方式，进一步识别、核对客户真实身份。

A.电话回访
B.实地查访
C.邮件函访
D.网络查验