英国于国际金融危机后对金融监管框架做了大幅度调整。赋予英格兰银行更多监管权利，并成立了三个新监管主体（）。

多项选择题以下哪些是免费服务项目所涉及的？（）

A.代收水费
B.代收煤气费
C.代收话费
D.代收气费

多项选择题银行卡按信息载体分为（）。

A.银联卡
B.芯片（IC）卡
C.磁条芯片复合卡
D.磁条卡

单项选择题银行（）是出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据。

A.存折
B.汇票
C.本票
D.支票

单项选择题办理手机银行应直接（）。

A.安装客户端或登录银行官方网站
B.登录银行官方网站
C.去网点办理
D.拨打专用服务电话

单项选择题在实施市场准入审批时，除了评估金融风险以外，还要参考消费者权益保护部门的提示，对相关产品或服务提出（）等与消费者权益保护事项相关的要求。

A.相关金融知识的宣传、普及
B.消费者投诉渠道、纠纷调解方式
C.明确销售目标群体、注明风险程度
D.事件调查、行为监督、纠正与处罚

单项选择题银行为消费者提供的免费服务项目基本满足了百姓日常的（）需求。

A.购物
B.金融消费
C.买卖股票
D.存取钱

单项选择题银保产品消费者购买一年期以上的人身保险，保险公司会在犹豫期内对消费者进行投保回访，如果消费者在犹豫期内退保，保险公司将（）退还所交保费。

A.不退回
B.按比例退还
C.半额
D.全额

单项选择题按照投诉的影响程度，投诉分类按照投诉的影响程度，分为一般性投诉和（）。

A.特大投诉
B.较大投诉
C.重大投诉
D.小微投诉

单项选择题（）类贵金属产品要注重其品牌、发行人，不同品牌、不同发行人代表不同的产品品质和附加值。

A.实物
B.账户交易
C.银行自营
D.衍生品

单项选择题银行有义务为消费者提供电子银行业（）服务，并在官网或其他正常渠道公布功能介绍、收费标准或操作指南等内容。

A.询问
B.请教
C.商议
D.咨询