以下哪个是销售服务正确的心态：（）

单项选择题店内接到投诉第一步应该：（）

A.记录顾客信息
B.礼貌接待，耐心倾听，安抚顾客情绪
C.向顾客道歉，给出合理的解决办法
D.拒之门外

单项选择题顾客购买产品时，最希望店员的态度是：（）

A.幽默风趣
B.面带微笑
C.表情平淡
D.冷淡

单项选择题下面哪项不属于A级投诉的内容：（）

A.不提供手套
B.售卖过期产品
C.食物中毒
D.异物造成顾客严重身体伤害的

单项选择题门店因缺斤少两造成的投诉，属于哪个级别的投诉：（）

A.A级
B.B级
C.C级
D.D级

单项选择题门店消毒水配置的浓度是多少：（）

A.50ppm
B.250ppm
C.1000ppm
D.2000ppm