影响护理质量的因素不包括：（）。

单项选择题1000张床位以上的大型医院应至少配备医院感染专职人员（）名。

A.1
B.2
C.3
D.4
E.5

单项选择题护理质量评价的原则中一般不包括（）。

A.实事求是原则
B.可比性原则
C.最大自由度原则
D.以病人需要和满意为原则
E.避免片面性和局限性原则

单项选择题护理质量评价的效率指标指（）。

A.病人满意率
B.基础护理合格率
C.一级护理人次数
D.一级护理合格数
E.压疮发生率

单项选择题图属于因果分析图的是（）。

A.直线图
B.柱状图
C.鱼刺图
D.控制图
E.主次因素排列图

单项选择题戴明环（PTCA）的步骤可分为：（）。

A.4阶段8步骤
B.4阶段4步骤
C.3阶段8步骤
D.3阶段4步骤
E.2阶段8步骤

单项选择题护理质量管理的特点不包括（）。

A.特殊性
B.广泛性
C.相对独立性
D.复杂性
E.连续性和协调性

单项选择题管理者良好的沟通技巧中不包括：（）。

A.表示乐意倾听
B.学会适时回应
C.真诚的态度和同情心
D.适时口头回应
E.可以常说“我”

单项选择题提出双因素理论（激励-保健因素理论）的心理学家是：（）。

A.麦克利兰
B.马斯洛
C.弗鲁姆
D.泰勒
E.赫尔伯格

单项选择题领导行为四分图把领导行为归纳为两个方面是：（）。

A.关心生产和关心人
B.民主和独裁
C.积极和消极
D.保健和激励
E.需要和情境

单项选择题根据权变领导理论，对于有较丰富的工作经验的成熟型员工，最适宜的管理方式是：（）。

A.命令型
B.放任型
C.授权性
D.参与型
E.说服性