A.建议—营业业务—电能计量 B.意见—供电业务—电能计量—轮换、户表改造 C.举报—窃电—擅自接线 D.投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电公司X工作人员使用公用汽车办理私人事务,派发()业务。
A.投诉—服务投诉—服务行为—服务人员服务规范 B.举报—行风廉政—公车私用 C.意见—供电服务—服务行为 D.建议—服务质量—服务规范
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电公司XX工作人员为客户指定设计、施工、供货单位,派发()业务。
A.举报—行风廉政—三指定 B.投诉—服务投诉—服务行为—服务人员服务规范 C.意见—供电服务—服务行为 D.建议—服务质量—服务规范
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电公司X工作人员利用工作之便接受客户吃请,收受或向客户索取礼品、礼金或有价证券,派发()业务。
A.投诉—服务投诉—服务行为—服务人员服务规范 B.举报—行风廉政—服务行为 C.意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量 D.建议—服务质量—服务规范
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业抄表催费业务提出的改进建议,派发()业务。
A.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表 B.服务申请—预约抄表 C.意见—供电业务—抄表收费—抄表时间 D.建议—营业业务—抄表催费
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业用电变更业务提出的改进建议,派发()业务。
A.投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题 B.举报—违约用电—擅自引入或供出电源 C.意见—供电业务—业务变更—环节处理问题 D.建议—营业业务—用电变更