传统更换机油的方法，不能把发动机内部和主油道彻底放出来机油约占总机油量的？（）

单项选择题增项按安全等级可分为ABCD四个等级，A为安全危险！例：刹车片已磨损到极限；B为短期要求，例：刹车片已磨损，但可再行驶一段时间；C为轻微故障，例：空调滤芯有些脏，清洁后可继续使用；D正常，例：各种油液位置正常，无泄漏。那么正确的增项顺序是？（）

A.CAB
B.CBA
C.ABC
D.BAC

单项选择题针对常见的维保项目，服务显性化共编制（）个话术？

A.66
B.106
C.56
D.90

单项选择题一汽大众用户售后服务流程包含：用车、预约、准备、接车制单、维修、质检交车、交车结算、跟踪等，那么用户在“用车”环节可以感知到的显性化价值点不包括：（）

A.紧急救援
B.保养提醒
C.事故出险
D.爱车课堂

单项选择题在服务显性化视频价值素材库中，关于技术类视频 备件类视频分别多少个？（）

A.18/19
B.17/18
C.16/15
D.19/18

单项选择题技术服务部推广“服务显性化”，开发完成的沟通话术类材料包括：（）

A.常见维修项目话术：22个保养项目话术：48个
B.常见维修项目话术：32个保养项目话术：58个
C.常见维修项目话术：20个保养项目话术：30个
D.常见维修项目话术：22个保养项目话术：68个

单项选择题技术服务部推广“服务显性化”，开发完成的宣传视频类材料包括：（）

A.宣传视频37部静态挂画4篇
B.宣传视频34部静态挂画4篇
C.宣传视频40部静态挂画3篇
D.宣传视频40部静态挂画6篇

单项选择题如机电业务量不足时（台次低于20台 日），车间主任可由哪些岗位人员兼职（）

A.机修车间主任
B.服务总监
C.服务经理
D.技术经理

单项选择题经销商岗位编制等级共有几级？（）

A.3
B.5
C.6
D.7

单项选择题工具管理员建议配置1人，日维修多少台及以上应配备专职人员（）

A.10
B.20
C.30
D.40

单项选择题机修日维修台次达到多少需配备专职技术经理（）

A.10
B.20
C.30
D.与台次无关，必须配置