一汽大众用户售后服务流程包含：用车、预约、准备、接车制单、维修、质检交车、交车结算、跟踪等，那么用户在“用车”环节可以感知到的显性化价值点不包括：（）

单项选择题在服务显性化视频价值素材库中，关于技术类视频 备件类视频分别多少个？（）

A.18/19
B.17/18
C.16/15
D.19/18

单项选择题技术服务部推广“服务显性化”，开发完成的沟通话术类材料包括：（）

A.常见维修项目话术：22个保养项目话术：48个
B.常见维修项目话术：32个保养项目话术：58个
C.常见维修项目话术：20个保养项目话术：30个
D.常见维修项目话术：22个保养项目话术：68个

单项选择题技术服务部推广“服务显性化”，开发完成的宣传视频类材料包括：（）

A.宣传视频37部静态挂画4篇
B.宣传视频34部静态挂画4篇
C.宣传视频40部静态挂画3篇
D.宣传视频40部静态挂画6篇

单项选择题如机电业务量不足时（台次低于20台 日），车间主任可由哪些岗位人员兼职（）

A.机修车间主任
B.服务总监
C.服务经理
D.技术经理

单项选择题经销商岗位编制等级共有几级？（）

A.3
B.5
C.6
D.7

单项选择题工具管理员建议配置1人，日维修多少台及以上应配备专职人员（）

A.10
B.20
C.30
D.40

单项选择题机修日维修台次达到多少需配备专职技术经理（）

A.10
B.20
C.30
D.与台次无关，必须配置

单项选择题油漆技工按每名喷漆技工每天维修多少台车配备？（）

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题钣金技工按每名钣金技工每天维修多少台车配备？（）

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题机电维修工按每人每天维修多少台车配备？（）

A.3
B.4
C.5
D.6