形成石油的原始有机物质主要有（）

单项选择题平移断层两盘相对位移的方向是（）

单项选择题逆断层两盘相对位移的方向是（）

A.上盘上升，下盘下降
B.上盘下降，上盘上升
C.上盘向左，下盘向右
D.上盘向右，下盘向左

单项选择题正断层两盘相对位移的方向是（）

A.上盘上升，下盘下降
B.上盘下降，上盘上升
C.上盘向左，下盘向右
D.上盘向右，下盘向左

单项选择题①的客户来源于②的客户，但③的客户并不一定是④的客户（）。

A.①忠诚②忠诚③满意④满意
B.①忠诚②满意③忠诚④满意
C.①满意②忠诚③忠诚④满意
D.①忠诚②满意③满意④忠诚

单项选择题下列哪一项不能用来管理客户不满意（）。

A.忽视客户不满意
B.洞察客户不满意
C.倾昕、安抚客户不满的心
D.辨别客户不满意

单项选择题要针对信用等级B的客户采取的销售管理政策是（）。

A.在客户资金周转偶尔有一定的困难或旺季进货量大、资金不是时，可以有一定的除销额度和回款宽限期。
B.要求先款后货
C.要求现款现货
D.坚决要求先款后货

单项选择题按销售环节成品泊客户群可分为（）。

A.汽油客户、柴泊客户、煤油客户、润滑油客户、燃料泊客户
B.交通运输业客户、基本建设类客户、工业客户、农业客户、政府及公用事业类客户、服务业客户
C.内部客户、联营客户、特许经营客户
D.终端客户、批发经营客户

单项选择题客户代码建立流程顺序是（）。 ①下载 ②筛选 ③编码 ④建档 ⑤调研

A.①②③⑤④
B.①③②⑤④
C.①②⑤④③
D.①②③⑤④

单项选择题哪项不是客户档案的主要内容（）。

A.客户自然情况
B.客户泊品来源
C.客户价值分析管理
D.客户家庭成员情况

单项选择题哪一项不是客户关系管理对加油站竞争力的影响（）。

A.大大缓冲了高度扰动的市场环境下加油站的经营风险
B.客户关系管理可以成为加油站的独特优势
C.客户关系管理能为加泊站带来效益、价值和利润
D.客户关系管理大大增强了加泊站在新经济环境下的竞争实力