（）指维持组织内部良好秩序的过程，也即凭借奖励和惩罚措施来纠正、塑造以及强化员工行为的过程；或者说是将组织成员的行为纳入法律的环境，对守法者给予保障，对违法者予以适当惩罚的过程。

单项选择题不同的企业具有不同的企业文化，企业文化具有其（）。

A.普遍性
B.独特性
C.共性
D.个性

单项选择题选项（）不属于来自员工个体的压力。

A.面对自己很忙，同事很闲的状况感到压力大没有成就感
B.感觉很难控制环境，对有挑战性较高的工作难以承担
C.入职后发现工作的实际情况与自己的目标设定有很大差距
D.工作努力投入很大，希望获得认可，担心付出就没有回报，感到压力很大

单项选择题（）是一种高度武断、不合作的解决冲突的方法，又称为竞争。

A.强逼
B.强制
C.强迫
D.协迫

单项选择题冲突可能使得员工之间矛盾重重，甚至相互敌对；这将会使员工之间或部门之间的（）无从谈起。

A.冲突
B.合作
C.协作
D.竞争

多项选择题灰色作为基础色调，给人的感觉是（）。

A.带有哲学家的沉静
B.散发出智能、成功、强烈权威等讯息
C.象征诚恳、沉稳、考究