部门经理的工作绩效，不仅用经营指标衡量，还应采用管理指标如对部下的指导、监控以及整个团队管理是否有创造性等来反映。这体现了工作绩效特点中的（）。

单项选择题下列常见的正式沟通模式中，沟通成员必须经由给定的阶梯流程进行沟通的模式是指（）。

A.链式沟通
B.轮式沟通
C.环形沟通
D.Y字型沟通

单项选择题下列常见的正式沟通模式中，（）集中化程度高，解决问题的速度快，但沟通渠道少，团队成员的满意度低。

A.Y字型沟通
B.环形沟通
C.轮式沟通
D.链式沟通

单项选择题团队建设的（）应当是招募团队。

A.第一步
B.第二步
C.第三步
D.最后一步

单项选择题贝尔宾认为有效决策团队的核心应由八个重要角色组成。其中（）高度警觉、精力充沛，但容易发脾气和不耐烦。

A.实务者
B.完成者
C.参谋者
D.造型者

多项选择题按照一种最被普通接受的观点，可将影响团队学习效果的因素分为三类，即组织水平变量，团队水平变量和个体水平变量。团队层面的变量主要包括（）。

A.团队信念
B.团队凝聚力
C.团队领导风格
D.团队授权
E.团队构成