软卧车和（）车厕所配备卫生纸。

单项选择题企标规定空调列车车内温度冬季（）。

A.18℃-20℃
B.22℃-28℃
C.24℃-26℃

单项选择题三知、三有”内容为：知座席、知困难、知到站，有登记、有服务、（）。

A.有问候
B.有交接
C.有照顾

单项选择题列车始发、停站（办理乘降业务）（）按照值乘范围锁闭相应车厢端门。

A.餐车
B.硬座车
C.卧车

单项选择题规章、簿册资料齐全，（）、建、补、废及时，定位统一。

A.改
B.换
C.修

单项选择题服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（）、语言规范和岗位规范为其基本内容的。