A.对来电者的出轨行为表示不齿。B.客观中立地看待来电者的出轨问题。C.将倾听的重心放在来电者所要解决的问题上，而非出轨问题上。D.帮助来电者形成正确的价值观。
多项选择题来电者不接受倾听师的解释时，原因有（）
A.倾听师的解释片面，不完整B.解释合理，来电者没有准备好C.来电者不谦虚，就想反对倾听师D.倾听师经验不足
多项选择题哀伤服务时，倾听师的心理准备包括（）
A.正常化B.体验优于解释C.协助性D.平等，尊重
