A.倾听师的解释片面，不完整B.解释合理，来电者没有准备好C.来电者不谦虚，就想反对倾听师D.倾听师经验不足
多项选择题哀伤服务时，倾听师的心理准备包括（）
A.正常化B.体验优于解释C.协助性D.平等，尊重
多项选择题策略形成阶段，决策的步骤包括（）
A.明确选择B.确定目标C.明确价值观D.评定价值观E.评定经验和资源
