最早提出管理的五大职能和管理的十四条原则的是（）

单项选择题泰罗的科学管理理论的核心问题是（）

A.提高劳动生产率
B.提高工人的工作积极性
C.挑选第一流的工人
D.普及标准化操作

名词解释什么是组织价值观; 组织价值观名词解释定义是什么?

名词解释什么是特色优势战略; 特色优势战略名词解释定义是什么?

名词解释什么是精益思想; 精益思想名词解释定义是什么?

多项选择题顾客是平衡积分卡的控制指标之一，在客户方面，核心的衡量指标主要包括（）

A.市场份额
B.客户回头率
C.新客户获得率
D.客户满意度
E.从客户处所获得的利润率

多项选择题适度控制应注意的问题有（）

A.防止控制过多
B.防止控制不足
C.控制要客观
D.处理好全面控制与重要控制的关系
E.使花费一定费用的控制得到足够的控制收益

多项选择题影响有效沟通的障碍因素包括（）

A.个人因素
B.组织因素
C.结构因素
D.人际因素
E.技术因素

多项选择题关于期望理论说法正确的有（）

A.期望理论的关键是正确识别努力与绩效的联系、绩效与奖励的联系、奖励与个人目标的联系
B.期望理论认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足
C.根据期望理论，只有当期望值和效价都比较高时，才会产生较大的激励力量
D.为了使工作的分配出现所希望的激励效果，执行者的实际能力略高于工作的要求
E.期望理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成

多项选择题领导生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，从而组合成的领导方式有（）

A.参与型领导
B.授权型领导
C.指导型领导
D.推销型领导
E.控制型领导

多项选择题根据美国学者迈克尔·波特的研究，决定一个行业内部的竞争状态的基本竞争作用力来自于（）

A.现有企业间的竞争
B.替代品生产商
C.买方的讨价还价能力
D.入侵者
E.供应商的讨价还价能力