（）通过Internet等电子手段促进产品、服务及思想（知识）的交换，以实现买卖双方的目标，从而建立并维护客户关系的过程。

单项选择题只关于企业某一方面业务或者业务环节的战略被称为（）

A.企业战略
B.发展战略
C.经营战略
D.竞争战略

单项选择题（）就是企业要想办法使自己的产品或服务价格低于竞争对手，从中得到竞争优势。

A.成本领先战略
B.差异化战略
C.集中化战略
D.服务领先战略

单项选择题适当的（），是企业赢利和竞争的重要手段。

A.网上产品和服务策略
B.完善渠道选择
C.价格策略
D.网上促销

单项选择题不属于电子商务生产方式对企业的影响的是（）

A.企业成为“学习组织”
B.企业注重知识网络建设
C.企业功能社会化
D.企业管理网络化

多项选择题采用直接向网络用户进行收集信息的调研活动，也可以称为直接调研法的有（）

A.网络问卷法
B.搜索引擎查找资料
C.专题讨论法
D.网络观察法
E.在线实践法

多项选择题关于网络营销的理解，正确的有（）

A.网络营销是一个过程
B.网络营销要满足消费者的需求
C.具有技术性的特点
D.建立并维护客户关系
E.实现企业的目的

多项选择题按性质划分，电子商务战略分为（）

A.电子商务竞争战略
B.电子商务合作战略
C.电子商务集中战略
D.电子商务分散战略
E.电子商务联合战略

多项选择题相对传统方式，网络调研具有以下优势（）

A.网络调研突破时空的限制
B.网络调研的便捷性和经济性
C.网络调研的及时性和客观性
D.数据的可再利用性和升值
E.网络调研的可检验性和可控性

多项选择题企业制定电子商务战略需要一系列步骤，主要有（）

A.定义目标
B.外部环境分析
C.内部环境分析
D.识别差距
E.开发战略计划

多项选择题ERP对企业的作用有（）

A.缩短投入品采购和成品供应提前期，维持尽可能低的库存量；
B.减少停工待料、时间成本和机会成本；
C.减少向批发商或顾客延期供货，提高顾客满意度；
D.提高产品质量和降低人工成本；
E.管理资源共享，节省管理人员，降低管理费用。