班组长在接受段各级组（含暗访）过程中，为达到逃避责任的目的，采取不正当手段，致使检查人员删改信息或避重就轻，隐瞒真实问题，经调查情况属实的，给予直接责任班组长（）。

多项选择题12306.cn网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以（）的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。

A.电话
B.短信
C.电子邮件
D.微信

单项选择题客运服务既是（）过程，又是旅客的消费过程。

A.经营者的推销
B.产品的生产
C.承运人的工作
D.列车的运输

单项选择题在接触网下违规攀爬车顶，给予直接（全部、主要）责任者（）以上。

A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月

多项选择题党内监督的重点内容是（）。

A.遵守宪法、法律，坚持依法行政情况
B.贯彻民主集中制情况
C.保障党员权利情况
D.廉洁自律和抓党风廉政建设情况

单项选择题列车长一铺多卖侵害旅客利益，给予直接责任班组长（）。

A.免职
B.A类
C.B类
D.离岗一个月