客运服务质量的控制主要在于（），包括售票、候车、乘降工作、列车服务等的全过程进行控制。

单项选择题列车应设置报警系统，客室内应设置乘客紧急报警装置，乘客紧急报警装置应具有（）。

A.乘务员与乘客间双向通讯功能
B.乘客与车站综控员的双向通讯功能
C.乘客与公安系统的双向报警功能
D.乘客与调度指挥中心的双向通讯功能

单项选择题正线列车运行中，司机监听到广播报站错误时，正确的做法是（）。

A.调整广播，人工纠正
B.通知行调，清人掉线
C.重启广播系统
D.继续运行，终点站处理

单项选择题地铁运输服务的核心产品是（）。

A.旅客的空间位移
B.旅客的时间节约
C.旅客的成本节约
D.旅客的便捷准时

单项选择题根据运营突发事件的严重程度和发展态势，将应急响应设定为（）个等级。

A.3
B.4
C.5
D.6

单项选择题列车车门正常开启后，司机应（），发现问题及时处理。

A.监视乘客乘降情况
B.监视列车系统状态
C.查看行车命令
D.关注车站环境

多项选择题动力照明等用电负荷应按照供电可靠性要求及失电影响程度分为（）。

A.一级负荷
B.二级负荷
C.三级负荷
D.四级负荷

多项选择题接触轨按授流方式的不同可分为（）。

A.上触式
B.下触式
C.侧触式
D.中触式

多项选择题城市轨道供电系统主要有主变电站、（）、馈电线、走行轨、迷流防护系统和远动系统等部分组成。

A.牵引变电站
B.降压变电站
C.回流线
D.接触网

多项选择题轨道交通中常见的道岔有（）。

A.单开道岔
B.复式交分道岔
C.三开道岔
D.四开道岔

多项选择题钢轨的横截面可以划分为（）。

A.轨头
B.轨腰
C.轨面
D.轨底