下列（）退件作为重控凭证进行管理。

多项选择题上门及司法催收岗负责可疑和损失类的透支催收。上门及司法催收规范包括（）。

A.对诉讼时效预警的账户应立即进行催收
B.重点透支户和超限透支户应重点催收
C.要求持卡出具还款计划书
D.上门催收应两人同往

多项选择题若客户出现家庭财务状况恶化、还款能力下降、资信状况恶化、有非正常用卡行为或其他风险信息时，发卡机构有权不经通知、提醒而直接采取以下措施（）。

A.对客户进行警告
B.调减客户的信用额度
C.中止客户使用贷记卡
D.将客户贷记卡列入止付名单

多项选择题ATM管理员负责保管（）。

A.电子柜钥匙
B.ATM保险柜钥匙
C.钞箱钥匙
D.钞箱密码

多项选择题各发卡机构透支催收按照风险程度应设置（）。

A.电话催收岗
B.信函催收岗
C.上门及司法催收岗
D.催收主管岗

多项选择题客户反映吞没卡或自助设备管理员收到吞没卡信息时应（）。

A.当天清理
B.最迟不超过次个工作日
C.发生吞没卡数量不符要查明原因
D.发生吞没卡数量不符可不处理

多项选择题以下岗位设置，不得兼岗的是（）。

A.催收主管与司法催收岗
B.电话催收岗与信函催收岗
C.电话催收岗与上门催收岗
D.上门催收员与司法催收员

多项选择题无法取得法院或政府有关部门出具的财产清偿证明等相关文件的，金融企业可凭（）等内部证据进行核销。

A.财产追偿证明
B.法律意见书
C.清收报告
D.以上都是

多项选择题计算本期帐单最低还款额时下列哪几项按10%金额计入（）。

A.本期取现金额
B.本期未还利息
C.本期消费金额
D.本期分期分摊未还金额

多项选择题计算本期帐单最低还款额时下列哪几项需全额计入（）。

A.本期取现金额
B.本期未还利息
C.本期消费金额
D.本期分期分摊未还金额

多项选择题装有ATM的网点，应设立（）。

A.ATM管理员
B.ATM加钞员
C.ATM清箱员
D.ATM清机员