营业部门在办理暂停用电业务手续时，处理方法正确的是（）。

多项选择题关于大工业用户电费计算的描述，正确的是（）。

A.基本电费是根据用户设备容量按基本电价计算出的电费
B.根据用户的实际功率因数按《功率因数调整办法》进行调整（增、减）的电费
C.电度电费是根据用户实际使用的电量数按电度电价计算出的电费
D.电费总额=基本电费+电度电费+功率因数调整电费

多项选择题关于客户对供电系统的要求，描述正确的有（）。

A.供电系统的供电可靠性，要求电力系统至少有5%～10%的备用容量
B.供电系统要安全、经济、合理地供电
C.要求供电系统应确保对客户供电的电能质量
D.运行方便灵活，调度管理先进

多项选择题关于“削峰填谷”定义的描述，正确的是（）。

A.可以减少发电机组投资和稳定电网运行
B.可以平滑负荷曲线，提高负荷率
C.可以采用技术手段、管理手段和法律手段来实现
D.可以降低电网的高峰负荷，提高低谷负荷

多项选择题关于接户线和接户线档距的有关规定的描述，正确的是（）。

A.从低压电力电路到客户室外第一支持物的一段线路，或由一个客户接到另一个客户的线路，称为接户线
B.接户线档距一般不大于25m
C.接户线档距超过25m应装设接户杆
D.沿墙敷设的接户线，档距不应大于5m

多项选择题关于电力系统中性点接地方式及其适用范围的描述，正确的是（）。

A.0.4～10kV系统中性点是不接地的
B.110kV以上系统采用中性点直接接地系统
C.110kV及以上系统采用中性点直接接地系统
D.30～60kV系统中采用中性点经消弧线圈接地

多项选择题根据《居民客户家用电器损坏处理办法》的规定，正确的是（）。

A.电热水器的使用寿命为12年
B.电风扇的使用寿命为5年
C.白炽灯的使用寿命为2年
D.音响的使用寿命为10年

多项选择题关于表计常见故障，以下说法正确的是（）。

A.客户正在使用电能，但电能表的转盘不转动叫卡盘
B.客户正在使用电能，电子表没有脉冲或机械表转盘不转叫停走
C.客户没有用电或用电量很小时，电子表仍在不停地发脉冲计数叫走快
D.客户电能表的电流回路已切断，但电能表的转盘仍在转动叫停空走

多项选择题关于电压互感器接线的描述，正确的是（）。

A.二次侧应有一点可靠接地
B.二次绕组不允许开路
C.单相电压互感器极性要连接正确
D.按要求的相序接线

多项选择题关于业扩报装工作对用电市场开拓的影响的描述，正确的是（）。

A.业扩报装工作完成时间越短，客户用电的时间就越早，相应用电量就会增加
B.业扩报装工作质量的高低，直接影响客户用电工程用电的时间
C.业扩报装是用电营销工作面向客户的中间环节，是市场开拓的重要环节
D.客户用电工程建设费用的高低，会直接影响到客户用电的积极性，必然会对市场开拓产生影响

多项选择题关于电能与替代能源竞争的策略，以下描述正确的是（）。

A.利用环境保护要求日益提高这一有利武器，积极促进环境保护部门出台法规、制度，提倡使用清洁、高效、便捷的电力能源
B.对新开发的居民住宅，通过免费、优惠的价格，安装电力炊具、电热水器等，采用先入为主的营销策略，抢占电力市场
C.支持、协助电动机、车的研制，宣传、鼓励、参与使用电动机、车，形成新的电力销售市场
D.采用优惠的政策，对新投项目在电锅炉方面给予扶持