下列省、自治区中邮政编码属于同一个区的有（）。

多项选择题营业员应坚持用户至上的原则，以（）的积极态度和文明形象，为用户提供优质服务。

A、主动
B、热情
C、礼貌
D、友好

多项选择题营业服务应做到的六个一样是：生人熟人一样热情，情绪好坏一样和蔼，业务忙闲一样耐心和（）。

A.金额大小一样热心
B.表扬批评一样诚恳
C.检查不检查一样认真
D.大人小孩一样看待

多项选择题营业服务应做到五个有声、其中除来有迎声，还有（）。

A.问有答声
B.走有送声
C.收付款有唱声
D.说话有笑声

多项选择题邮政企业员工基本姿态要求是（）。

A.端正的站姿
B.姿势的态度
C.稳重的坐姿
D.稳健的走姿

多项选择题在邮政服务工作中，最常用的问候用语有（）。

A.您好
B.大家好
C.早上好
D.谢谢

多项选择题邮政女营业员工作时服饰不符合要求的有（）。

A.同时戴耳环、戒指、项链
B.工号牌佩戴在左胸上方
C.穿拖鞋
D.着紫色长袜

多项选择题下列属于保密守则内容的有（）。

A、不该在非保密本上记录秘密
B、不在私人通信中涉及秘密
C、不该看的秘密，看了也不说

多项选择题袋牌上的局名和其他文字，一律自左至右横写，（）等栏应按格填写。*

A.金额
B.号码
C.重量
D.件数

单项选择题五笔字型输入法中，由笔画构成的相对不变的结构叫（）。

A.字根
B.笔画
C.字形
D.字体

单项选择题五笔字型输入法规定，书写汉字时，一次写成的一个连续不断的线段叫（），

A.字根
B.笔画
C.字形
D.字体