A.欠缺本岗位应具备的业务知识和相关技能，业务处理不当，造成不良影响B.未按规定统一着装，仪容仪表不规范C.用电检查员巡视检查不到位，客户用电安全隐患等检查、告知不到位。D.现场服务未主动出示有效证件，未经客户允许擅自进入客户区域
单项选择题《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，不合理诉求客户已归档（）的客户，生效之日起90天后自动恢复。
A.敏感B.重大事件报送C.重大服务事项报备D.最终答复
单项选择题《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发（）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。
A.咨询办结B.服务申请C.意见D.投诉
单项选择题抓住当前“放管服”改革契机，主动融入地方优化营商环境工作，争取地方政府支持，解决电网规划路由、掘路施工等外部环境制约是指（）。
A.坚持目标引领B.坚持问题导向C.坚持创新驱动D.坚持政企协同
单项选择题在收到地市公司项目建议书和投资计划备案后，省公司发展部会同财务部完成ERP 建项。工作时限：（）工作日。
A.3个B.4个C.5个D.6个
单项选择题省公司营销部、省公司客服中心根据汇总后的主题稽查结果编制稽查快报并上报（）。
A.营销部B.财务部C.党建部D.公司总部
