《铁路旅客运输服务质量规范》衣帽钩限挂衣帽、服饰等（）

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中（）作业、行走、交谈、开关门要轻。

A.日常
B.途中
C.白天
D.夜间

单项选择题《铁路旅客运输规程》其他旅客免费携带品的重量是（）千克。

A.20
B.25
C.30
D.35

单项选择题《铁路旅客运输规程》根据铁路货物运输合同押运货物的人视为（）

A.顾客
B.旅客
C.乘客
D.承运人

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求（）帮助。

A.医生
B.医师
C.医护人员
D.医务人员

单项选择题对紧急制动阀和消防器材应做到“两知一会”，其内容是指（）、知性能、会使用。

A.知座席
B.知需求
C.知位置
D.知困难