你是一个项目经理，在英国的一家大型咨询公司工作。你目前的项目是通过互联网改善现有的国际通话服务。以下哪两种最常见的质量改进工具将用于分析和评估改进现有呼叫服务（）

单项选择题项目经理承接一个新项目时已经发现章程里有些预先分派的成员，但是执行过程中发现这些成员不能满足或胜任现有工作，项目经理应该怎么做（）

A.将该部分人员从团队里移除
B.告知发起人
C.培训
D.重新招募更能胜任工作的资源

单项选择题你是项目经理，部门有一个新员工加入，工作一段时间后，发现该新员工没有按照项目规定的流程进行变更，此时应该（）

A.警告该员工
B.开除该员工
C.通知他的上司
D.让老员工对其指导培训

单项选择题你是一家大型IT 公司的项目经理，为需要学习防火安全技术的专业人士制定一个在线模拟应用程序。您希望在实际构建之前，通过提供预期产品的模型得到早期反馈的需求。你希望你的相关方也可以对最终产品的模型进行试验。这时候最好的选择是什么（）

A.使用用户故事
B.考虑故事板
C.用例
D.考虑JAD 会议

单项选择题在一次状态会议上，首席执行官识别了一个新风险，并建议纠正措施。项目经理下一步该怎么做（）

A.执行偏差分析
B.执行纠正措施
C.提交变更请求
D.量化影响

单项选择题项目经理管理一个执行中项目，目前预算和进度都符合预算，客户对可交付成果也很满意，但客户方面突然提出要求项目提前三周完成，这将给公司带来有利的长期效益，项目经理应该对这个风险采取什么应对策略（）

A.接受
B.减轻
C.转移
D.开拓