（）能形成回正的稳定力矩，但会使转向沉重

单项选择题下列驾驶操作中，不属于影响燃油经济性因素的是（）

A.行车速度
B.听音乐
C.档位选择
D.油门操作

单项选择题下列点火顺序属于四缸发动机的点火顺序的是（）

A.1-2-4-3
B.1-2-3-4
C.1-4-3-2
D.1-4-2-3

单项选择题功率混合气时，发动机输出功率最大，功率混合气的过量空气系数是（）

A.α=1.11
B.α=0.88
C.α<0.88
D.α>1.05～1.15

单项选择题下列不属于离合器的功用的是（）

A.改变驱动轮扭矩
B.实现平顺换挡
C.防止传动器过载
D.保证汽车平稳起步

多项选择题进行需求分析前，需要了解客户（）

A.当天的时间安排
B.购车主要关注点
C.职业和年龄
D.购买动机

单项选择题FAB方法可以用于车型配置的解释，其中的“B”代表（）

A.配置
B.优势
C.利益
D.功能

单项选择题在展厅接待过程中，销售顾问应该做到（）

A.主动迎接顾客，致欢迎词
B.细心聆听，注意细节，对顾客没有直接表达清楚的信息，不要询问
C.显示出对顾客预算的考虑
D.使顾客的精神充分紧张，以便在尽短的时间内做出购买决策

单项选择题若顾客表示自己想一个人在展厅随便看看，则应（），但要告之自己就在附近，有任何问题可随时咨询

A.请顾客随意
B.尾随
C.假装没有听见
D.冷眼

单项选择题与竞品进行对比时，销售顾问应该：（）

A.将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低它
B.承认竞争车型优点的同时，客观地对两车进行对比
C.如果顾客的说法有误，应该立即纠正顾客的观点，避免误会
D.假装没有听见，继续介绍我们的产品

单项选择题请顾客坐进驾驶室后，销售顾问应在门口采用半蹲式，介绍：（）

A.座椅和方向盘的调整
B.左侧仪表板和门护板上的功能键
C.音响和空调的使用
D.储物盒与驾驶室内的空间