办理借记卡支付密码重置的要素是（）

多项选择题按照总行规定，活期一本通具有以下（）等功能。

A.通存通兑
B.自主查询
C.代收代付
D.代发工资

多项选择题按照人民银行要求对部分账户采取限制服务措施影响的主要因素为（）

A.身份信息不符合人民银行标准（虚假、假名、匿名账户）
B.在前期无法联系核实的客户名下
C.账户金额为0
D.一年以上未动帐的账户

多项选择题2021年远程银行中心语音质检评定标准和新媒体质检评定标准中，符合加分条件是哪些（）

A.为客户提供一站式服务
B.客户主动对服务表示满意
C.成功化解客户投诉
D.客户表示感谢

多项选择题2021年远程银行中心服务质量评定原则是什么（）

A.标准统一，职责明确
B.分类监控，科学评定
C.公平透明，简明高效
D.其余选项均正确

多项选择题2021年远程银行中心服务质量评定考核方案—语音质检评定标准中合规监控的一票否决包括以下哪些情况（）

A.对特殊身份客户，未按规定服务
B.违规擅自挂断客户电话
C.主动索取客户密码
D.以上都是