单项选择题

下列关于交谈的艺术的说法，错误的是( )

A、站在患者角度去说明自己的观点，避免矛盾激化
B、先说后听，弄清问题
C、以朋友身份的方式解决问题，与其它能交谈的家属对话
D、避免与激惹对象单独交谈，要避其锋芒

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